U-NEXTの解約方法は？退会との違い・日割り計算について解説！

U-NEXTの解約と退会の違いは？

解約と退会という言葉はとても似ていて、何が違うの？一緒じゃない？と思う方もいるでしょう。

じつは、U-NEXTでは「解約」と「退会」は全く別のことを指します。

U-NEXTの「解約」とは

U-NEXTの解約とは、「月額サービスの継続解除」のことです。

かんたんに言うと、動画見放題サービスを停止するということです。

解約手続きを行ったとしてもアカウントが削除されるわけではないので、保有しているポイントは解約しても使うことができます。「単に無料会員になった」という認識で大丈夫でしょう。

なお、U-NEXTのポイントは様々な方法で使うことができます。

• レンタル作品を借りるのに使用する
• 電子書籍を購入する
• ライブ配信のチケットを購入する
• NHKオンデマンドの料金を支払う
• 映画館に使える割引チケットを取得する

利用方法はたくさんありますので、ポイントを保有している方はぜひ活用してみてください！

U-NEXTの「退会」とは

U-NEXTの退会とは「アカウントの削除」のことをいいます。

退会完了と同時に、U-NEXT全てのサービスを利用できなくなります。

具体的には以下のことができなくなります。

• アカウントのログイン
• 保有ポイントの利用
• カスタマイズされたレコメンド機能
• レンタル中の作品の視聴
• 購入済の書籍や動画の視聴

U-NEXTの有料会員は、解約手続きをした後に退会手続きをする必要があります。解約をしていない状態で退会はできませんのでご注意ください。

なお、月額サービスを解約していれば、毎月の料金は発生しません。

有料コンテンツを購入した方や再登録する予定がある方は、退会せずにアカウントを残しておいても損はしないでしょう。

U-NEXTの解約方法

U-NEXTの解約方法は、契約した端末や支払い方法によって解約手順が異なります。

ここでは、3つの解約手順をお伝えしていきます。

1. Webからの解約手順
2. iOSからの解約手順
3. Google Playからの解約手順
4. Amazonデバイスからの解約手順

順番に解説していきますね。

1．Webからの解約手順

1. U-NEXTのwebサイトにログイン
2. メニューから［アカウント・契約］を選択。
3. ［契約・決済情報］から［契約内容の確認・解約］を選択。
   • 利用中のサービスが表示される
   • 解約したいサービスを選択し、解約完了の画面まで進める

2．iOSからの解約手順

1. iOSアプリにログイン
2. 右上のアカウントマークを選択
3. 「アカウント・契約」を選択
4. 「契約内容の確認・解約」を選択
5. 「定額制サービスを停止」を選択

3．Amazonデバイスからの解約手順

1. AmazonのWebサイトにアクセスする
2. メニューの「アカウントサービス」を選択
3. 「アプリライブラリと端末の管理」を選択
4. 「管理」の「定期購読」を選択
5.   U-NEXTの中の「アクション」を選択
6.  「自動更新をオフにする」を選択

4．Google Playからの解約手順

1. 「Playストア」アプリを起動
2. アプリ右上のアカウントボタンを選択
3. 「お支払いと定期購入」を選択
4. 「定期購入」を選択
5. 「U-NEXTアプリを選択
6. 「定期購入を解約」を選択
7. 「解約事由」を選択
8. 「次へ」を選択
9. 「定期購入を解約」を選択

U-NEXTの退会方法

退会するには、U-NEXTの「親アカウント」を削除する必要があります。

親アカウントとは、契約者本人のメインアカウントのことです。U-NEXTでは家族用アカウントを複製できますが、そちらを削除しても退会にはなりません。

ここでは親アカウントの削除方法を解説します。

まずはU-NEXTのWebサイトへ親アカウントへログインし、手続きを進めます。

1. メニューから「アカウント・契約」を選択する。
2. 「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選択する。
3. 「管理」の「定期購読」を選択
4.   U-NEXTの中の「アクション」を選択
5.  『自動更新をオフにする』を選択

以上の4ステップで削除できます。

なお、注意することとしては、アカウントを削除するには全てのU-NEXTサービスの解約を終えている必要があるということ。

継続中の月額サービスがある場合、削除の項目が出現しないのでご注意ください。

U-NEXTを解約するときの注意点

ここでは、U-NEXTを解約するときの注意点を解説します。何も知らないまま解約してしまうと損をしてしまうこともあるので、しっかり確認していきましょう。

解約時に日割り計算は行われない

U-NEXTは利用期間が残っていたとしても、日割りで返金されません。

よって、引き落としの直後に解約してしまったら、その分無駄に料金を払ってしまっていることに。できるだけ無駄にしたくないと考えている人は、引き落としの直前に解約した方が良いでしょう。

なお、U-NEXTアプリから登録した方であれば、解約手続きをした後でも請求日の前日まで有料サービスを利用することができます。こちらは覚えておいたほうがお得です。

無料トライアル期間に解約したら一か月経たなくてもトライアル終了

U-NEXTを解約したその時から見放題サービスの利用ができなくなります。

一か月しっかりU-NEXTを試してから有料会員になるか検討したい人は、1か月しっかりトライアル期間を利用してから契約した方が良いでしょう。

また、無料トライアルは基本的に1回しかできません。再登録した場合、初月から有料会員として月額料金が発生するので注意です。

U-NEXTを解約できない理由と解決方法

U-NEXTを解約できないときはその原因を調べてみると良いでしょう。ここでは、よくある解約できない理由とその解決方法について説明します。

解約手続きが途中で終わっている

解約できたと思っていても、解約手続きが途中で最後まで完了していないケースがあります。

この場合、身に覚えのない請求が来たり、解約したのにも関わらず月額料金を支払っているという問題に繋がるため、解約手続きを最後まで完了させましょう。

解約できているかの確認は支払い方法によって異なります。

U-NEXTのヘルプセンターに確認方法が載っているためこちらから確認すると良いですね。

なお、解約が完了すると必ずメールが届くので、そちらを確認してみても良いでしょう。

アプリを削除しただけで解約していない

よくある問題の1つですが、アプリを削除するだけでは解約したことにはなりません。

またU-NEXTアカウントについても、アプリを削除するだけでは削除できないため注意が必要です。

U-NEXTのアプリを削除する場合、契約状況をきちんと確認し、解約手続きが終了していることを確認したうえで削除しましょう。こちらも無駄に月額料金を支払っていたという問題に繋がりかねません。

【U-NEXTの利用状況を確認する方法】

U-NEXTの解約に関するよくある質問

U-NEXTの解約や退会についてある程度理解していただけたでしょうか。

ここでは解約に関してよくある質問をまとめました。

解約金は発生する？

結論からいうと、基本的に「解約金」は発生しません。

しかし、契約しているプランによっては違約金が発生する場合があります。

違約金が発生する場合は、「ビデオ見放題サービス1490」です。

このプランは年間契約をして沢山ビデオを見たいという方におすすめのプランです。

ビデオ見放題サービス1490を1年以内に解約すると違約金として税込5,000円が請求されます。

通常の見放題サービスを利用している人は解約時をあまり考える必要がありませんが、ビデオ見放題サービス1490を契約している人は解約する時期に注意してください。

U-NEXTを月途中で解約したら返金される？

月の途中でU-NEXTを解約した場合でも、その月の料金は満額発生します。

残りの日数に応じた日割り計算は行っていないため、何日に解約しても1ヶ月分の料金が請求されることを覚えておきましょう。

解約したのに見れる理由は？

解約したのに見放題サービスが利用できて、動画を見ることができる理由として2つ考えられます。

1つ目はU-NEXTアプリから登録している方であることです。

U-NEXTアプリから登録していると、解約後、請求日前日までは見放題サービスが利用できます。

2つ目は解約手続きが上手くできていないということです。

きちんと解約ができておらず、契約のままであるということも考えられますので、ご利用状況を確認してみると良いでしょう。

なぜ解約したのに料金が引き落とされるの？

この問題についてはいくつかの原因が考えられます。

• 月額サービスを解約した後、有料商品を利用した
• 解約した月の月額利用料が請求されている
• 限度額不足や利用制限によって請求に時間がかかっている

料金が引き落とされた原因が判明したでしょうか。

U-NEXTの公式ホームページでは、身に覚えのない引き落としについてまとめられた記事が掲載されています。

原因が何か見当がつかない！という人はこちらをご確認ください。

【U-NEXT 解約後に料金の請求が発生した】

U-NEXTを解約したのに引き落としが539円なのは？

U-NEXTを解約したが、利用料金539円が請求されるといった声が上がっています。

この問題の原因はおそらくSMART USENの月額料金が請求されているのでしょう。

SMART USENはU-NEXTと同系列の会社が運営している定額制音楽配信サービスです。

可能性としては、無料登録時のオプションとして、知らず知らずのうちに登録してしまった可能性があります。

ご自身のアカウントからご利用状況を確認してみてください。

電話で解約できる？

U-NEXTの解約を電話でできるか調べたところ、基本的にはオンライン上で手続きを行います。ご自身でできる場合、オンライン上で解約手続きを進めましょう。

なお、U-NEXTはカスタマーセンターを設けています。質問がある場合、U-NEXTカスタマーセンターに連絡しましょう。

他にも、問い合わせフォームも設置されていますので、ご不明な点がある場合はこちらから質問してみるのもいいでしょう。

【U-NEXTへの問い合わせはこちら】

U-NEXTの解約手続きのまとめ

以上、U-NEXTの解約手続きを解説しました。

U-NEXTに関わらず、解約に慣れていないと惑ったり、難しく感じてしまいますよね。

しかし、1つずつ疑問点を調べていくことで解約手続きを行うことができます。

U-NEXTではカスタマーセンターも設置してあるので、まずは自分で解約手続きを行ってみて、分からない点があればカスタマーセンターで質問したりしてみてください！