【問題】言語7％・聴覚38％・視覚55％、これって何の法則かわかりますか？

避けては通れないのが人間関係

こんにちは、サブチョイライターのながちゃんです。

突然ですがみなさんに聞きたいことがあります。

人間関係って面倒臭い！！！

と思ったことはありませんか？（え、私だけ？）

生きていくうえで、どうしたって避けては通れないのが人間関係だと私は思っています。

人は誰しも一人では生きていけないじゃないですか。

だから頑張ってコミュニケーションを取って、仲間を作っていく。

私自身、人間関係の構築が苦手だとは思っていません。（強がるな）

むしろかなり気にかけて生きている方ではないかな…と。

しかし！時には失敗することだってあります。

例えば「自分はそういうつもりで言ってないのに…」とか。

こういう場面、みなさんも1度くらい経験したことがあるのでは？

私は過去に自分が何度か受けた経験があり、そういうことがあってから「自分は気を付けよう」と常に肝に銘じて生きてきました。

そこで最近、ふとした瞬間にある法則を思い出したのです。

メラビアンの法則とは

そう、それが「メラビアンの法則」。

中には聞いたことがある人もいるのではないでしょうか。

私も数年前にどこかで知ったのですが、最近になってふと思い出したんです。

つまり、人とコミュニケーションを図る上でこのメラビアンの法則はかなり重要になってくるということ。

もっとわかりやすく言うと、Aさんが「ありがとう」の言葉を言うときに怒った表情+低い声のトーンで言ったら、Bさんは「怒っているのかな？何か悪いことでもしたかな。」と受け取ってしまうということです。

コミュニケーションは2種類ある

そもそもコミュニケーションは「言語コミュニケーション」と「非言語コミュニケーション」の2つに分けられます。

それぞれがどういうことを言うのかは以下のとおり。

■言語コミュニケーション

言葉のみを使ったコミュニケーションのことで、メールや手紙などが当たります。

正確な言葉を使えばしっかりと情報を伝えられる一方、気持ちや感情を正しく伝えることが難しいもの。

思いをうまく言語化できない場合、誤って伝わってしまうことがあります。

■非言語的コミュニケーション

言葉以外の聴覚・視覚で伝えるコミュニケーションのこと。

表情やジェスチャー以外に雰囲気などの”五感”も含まれます。

気持ちをうまく言語化できない場合に組み合わせることで、相手に正確に伝えることが可能です。

コミュニケーションでは視覚が重要

先ほど「7-38-55のルール」を説明し、コミュニケーションにおいて言葉よりも表情やジェスチャーなどの方が強い印象を与えるということがわかりました。

AさんとBさんの例でもわかるように、聴覚と言語の情報がポジティブであっても視覚情報がネガティブであれば、55％の割合を持つ視覚情報の方が残ってしまうため、受け手はネガティブな印象を受け取ってしまいます。

言語と非言語の情報が矛盾していることで本来伝えたかったことが伝わりにくくなるだけでなく、自分の想いと反対に間違った印象を与えてしまうことになるので、誤解につながりやすくなるんです。

自己啓発で自分磨き

ふとメラビアンの法則を思い出したとき、正直ふわっとしか頭に情報が残っていなかったので、私はグロービス学び放題というサブスクで再勉強しました。

そしたら急にいろんなこと学びたいな～と思い始めちゃって…。

今ものすごく自己啓発に目覚めています(笑)。

このサブスクめちゃくちゃ良くて、ながちゃんみたいな意識高い系人間(ん？)にはかなり重宝するサービス。

グロービス学び放題は定額制の学習コンテンツを動画で提供するサブスクで、動画は1本約3分からと短いので隙間時間でも簡単に勉強できちゃうんです！

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本を読むのが苦手という人は、こうして動画で学べることに魅力を感じるはず。

しかも、要約して短い時間で教えてくれるのが素晴らしいですよね！

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コミュニケーション上級者になろう

グロービス学び放題でメラビアンの法則を再確認できたので、今日からまたコミュニケーションの際は7-38-55のルールを意識しながら生活しようと心に決めました(笑)。

もちろん時と場合にもよりますが、誰だってネガティブよりかはポジティブな気持ちで受け取れる方が気分は良いですよね！

みなさんもぜひメラビアンの法則を意識して生活してみてください＾＾

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